1. Reventa de entradas
Queda estrictamente prohibida la venta o reventa de boletos en la vía pública o por medios no autorizados. Cualquier entrada obtenida o revendida de esta forma podrá ser anulada sin derecho a reembolso. TicketJade podrá retener o invalidar los boletos si detecta prácticas de reventa no autorizadas.
2. Reembolsos por cambio de fecha
Si un evento es reprogramado por causas de fuerza mayor o situaciones relacionadas con salud pública, el boleto mantendrá su validez para la nueva fecha. En estos casos no aplica reembolso, ya que la entrada sigue siendo utilizable.
3. Cancelación del evento
El cliente reconoce que solo tendrá derecho al reembolso del valor del boleto únicamente cuando el evento sea cancelado definitivamente.
En caso de reembolso, los cargos por servicio, comisiones o fees no serán devueltos, puesto que dichos servicios se prestaron correctamente al momento de completar la compra.
4. Cargo por servicio (Service Fee)
Todos los cargos por servicio cobrados por TicketJade son no reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluyendo cambios de fecha o cancelaciones definitivas. El procesamiento y validación del boleto constituye la prestación efectiva del servicio.
5. Normas y regulaciones
Al efectuar la compra, el usuario declara que acepta cumplir con las disposiciones vigentes emitidas por las autoridades para espectáculos públicos, así como las normas internas del organizador del evento.
6. Promociones y descuentos
Los descuentos o beneficios aplican únicamente en las condiciones establecidas para cada evento, pudiendo estar limitados a preventa, tarjetas específicas o cupos determinados. Las promociones pueden variar según el organizador.
7. Asignación de lugares
El sistema de TicketJade asigna automáticamente los mejores asientos disponibles al momento de la compra, dependiendo del evento y el tipo de localidad seleccionada.
8. Límite de boletos por persona
Por seguridad y control, TicketJade podrá limitar la cantidad de boletos que un mismo usuario puede adquirir para un evento. Este límite puede variar según políticas del organizador.
9. Uso de códigos QR
El código QR es personal e intransferible. No debe compartirse bajo ninguna circunstancia. La duplicación o difusión del QR puede impedir el acceso al evento y dejar sin validez la entrada.
10. Validación y autorización de compra
La compra queda sujeta a la verificación de los datos proporcionados por el usuario y a la autorización del banco emisor de la tarjeta utilizada.
Si la información no coincide o la transacción no es aprobada, la compra no será procesada y los boletos volverán a estar disponibles para el público, sin responsabilidad para TicketJade.
11. Seguridad de la información
TicketJade implementa medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
12. Uso y registro de información
La información recopilada durante las compras será utilizada exclusivamente con fines operativos y comerciales relacionados a la plataforma.
Podemos recopilar datos como IP, cookies y páginas visitadas para mejorar la experiencia del usuario. TicketJade se compromete a manejar esta información de forma responsable y conforme a la normativa aplicable.
13. Transacciones seguras (SSL)
Las operaciones electrónicas realizadas en TicketJade se procesan mediante proveedores de pago que utilizan tecnología SSL, garantizando que los datos personales y financieros viajan encriptados durante toda la transacción.